Colo Colo: Política de Privacidad

1. Disposiciones Generales

1.1 Introducción
Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) establece los términos en que Colo Colo usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y servicios relacionados.

1.2 Alcance
Esta Política se aplica a todos los datos personales recopilados por Colo Colo a través de su sitio web oficial, aplicaciones móviles, taquillas del estadio, tiendas oficiales y cualquier otro punto de contacto con nuestros aficionados y usuarios.

1.3 Compromiso de privacidad
Colo Colo está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

2. Definiciones Principales Utilizadas en la Política

2.1 Datos personales
Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

2.2 Tratamiento de datos personales
Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales.

2.3 Usuario
Persona física titular de los datos personales que sean objeto de tratamiento.

2.4 Consentimiento
Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca del titular de los datos.

3. Derechos y Obligaciones Principales del Operador

3.1 Derechos del Operador (Colo Colo)

Solicitar y tratar los datos personales necesarios para el cumplimiento de sus funciones.
Establecer medidas de seguridad para proteger los datos personales.

3.2 Obligaciones del Operador

Tratar los datos personales de acuerdo con la finalidad informada al usuario.
Implementar medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos.
Atender las solicitudes de los usuarios respecto a sus derechos sobre sus datos personales.

4. Derechos y Obligaciones Principales de los Titulares de Datos Personales

4.1 Derechos de los Titulares

Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

4.2 Obligaciones de los Titulares

Proporcionar información veraz y actualizada.
Notificar cualquier cambio en sus datos personales.

5. Principios del Tratamiento de Datos Personales

5.1 Legalidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

5.2 Finalidad
Los datos serán tratados con fines determinados, explícitos y legítimos.

5.3 Proporcionalidad
Solo se tratarán los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.

5.4 Calidad
Los datos serán exactos y, si fuera necesario, actualizados.

5.5 Transparencia
Se informará al titular sobre el tratamiento de sus datos de forma clara y sencilla.

6. Condiciones para el Tratamiento de Datos Personales

6.1 Consentimiento del titular
El tratamiento de datos personales se realizará con el consentimiento del titular, salvo que la ley disponga lo contrario.

6.2 Tipos de datos recolectados
Colo Colo puede recoger la siguiente información:

Nombre y apellidos
Información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico
Información demográfica como código postal, preferencias e intereses
Otra información relevante para encuestas y/o ofertas de productos del club

6.3 Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de membresías y abonos
Venta de entradas y productos oficiales
Envío de información sobre eventos y promociones
Análisis estadístico y mejora de servicios
Cumplimiento de obligaciones legales

7. Procedimientos de Recolección, Almacenamiento, Transferencia y Otros Tipos de Tratamiento de Datos Personales

7.1 Recolección de datos
Los datos personales se recolectarán por medios lícitos y con el conocimiento del titular.

Métodos de recolección:

Formularios en línea
Compra de entradas o productos
Registro para promociones o concursos
Encuestas de satisfacción

7.2 Almacenamiento de datos
Los datos personales se almacenarán en servidores seguros y se mantendrán solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento.

Medidas de seguridad:

Encriptación de datos sensibles
Control de acceso a bases de datos
Copias de seguridad periódicas
Actualización regular de sistemas de seguridad

7.3 Transferencia de datos
Colo Colo no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Posibles destinatarios de transferencias de datos:

Proveedores de servicios tecnológicos
Entidades deportivas oficiales (ANFP, CONMEBOL, FIFA)
Autoridades competentes en caso de obligación legal

7.4 Otros tipos de tratamiento

Elaboración de perfiles para marketing personalizado
Análisis de comportamiento para mejora de servicios
Anonimización de datos para estudios estadísticos

8. Confidencialidad de los Datos Personales

8.1 Compromiso de confidencialidad
Colo Colo se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a no revelarlos a terceros, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento o por requerimiento legal.

8.2 Medidas de confidencialidad

Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
Políticas internas de manejo de información confidencial

8.3 Duración de la confidencialidad
La obligación de confidencialidad persistirá incluso después de finalizada la relación del titular con Colo Colo.

9. Disposiciones Finales

9.1 Cambios en la política de privacidad
Colo Colo se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Procedimiento para cambios:

Publicación de cambios en el sitio web oficial
Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
Período de 30 días para aceptar o rechazar los cambios
Entrada en vigor de los cambios tras el período de notificación

9.2 Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

9.3 Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, los usuarios pueden contactar a:

Departamento de Protección de Datos de Colo Colo
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Avenida Marathon 5300, Macul, Santiago, Chile
Teléfono: +56 2 2460 2600

9.4 Vigencia
Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir del 1 de enero de 2024 y permanecerá vigente hasta que se publique una nueva versión.

Colo Colo está comprometido con la protección de la privacidad de sus usuarios y aficionados. Trabajamos constantemente para mejorar nuestras prácticas de protección de datos y mantener la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros. Agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de esta Política de Privacidad.